Help & Info

Kebijakan Pengiriman Barang

Menggunakan jasa pengiriman terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan POS Indonesia.
Pilihan pengiriman tersedia saat checkout: Reguler, Yes (Same Day/Next Day), atau OKE (Hemat).

Jabodetabek: 1-3 hari kerja (Reguler), 1 hari (Yes).
Luar Jabodetabek: 2-5 hari kerja (Reguler), tergantung lokasi.
Waktu pengiriman dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan pesanan diproses (maksimal 2×24 jam).

Dihitung otomatis berdasarkan berat/volume barang, tujuan, dan layanan pengiriman.
Gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp500.000 (khusus promo tertentu, lihat syarat di halaman promo).
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk barang besar/berat atau pengiriman ke daerah terpencil.

Pesanan dikonfirmasi dan dibayar.
Tim kami memverifikasi stok dan packing barang dalam 1×24 jam.
Nomor resi dikirim via email/WhatsApp untuk tracking.
Pengiriman dilakukan pada hari kerja (Senin-Jumat, pukul 08:00-17:00 WIB).

pengembalian & penggantian

Jika barang tidak sampai dalam estimasi waktu, hubungi CS dalam 2×24 jam dengan nomor resi.
Kerusakan akibat pengiriman: Foto bukti diperlukan untuk klaim penggantian (maksimal 7 hari setelah resi).
Pengiriman ulang gratis jika kesalahan dari kurir atau kami.
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Periksa update terbaru di halaman ini. Untuk pertanyaan, hubungi CS di WhatsApp 0812-3456-7890 atau email admin@lumaku.id

Faq

Adalah pertanyaan-pertanyaan sering diajukan kepada kami:

Bagaimana cara kami melakukan pengembalian?

Sebelumnya agar dipastikan bahwa penyebab penggantian adalah karena sebab-sebab dari kami sebagai penjual.

How long do I have to return an item?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation .

Dapatkan kami melakukan penukaran/penggantian barang??

Perlu dipastikan bahwa pengembalian / penggantian barang yang sudah dibeli, sudah dipastikan bukan karena sebab-sebab eksternal setelah dikirim.

How long does shipping take?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation .

Which payment methods do you accept?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation .

How does the membership program work?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectet adipiscing elit,sed do eiusm por incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation .